€ 4000 - € 5000 € 5000 - € 6000

Voor Bloomville, dé learning service partner van Nederland, zoeken wij een Manager Customer Success Center. 

Manager Customer Success Center

Wat ga je doen?

In deze rol geef je leiding aan het team (en de Teamlead) dat de klanten helpt succesvol te zijn in leren & ontwikkelen. De werkzaamheden van dit team varieert van het helpen van medewerkers bij het zoeken van trainingen of opleidingsadvies. Tot het ondersteunen van L&D adviseurs van onze klanten bij het plannen en organiseren van incompany trajecten. Het team bestaat uit ca. 15 Bloomvillers in verschillende rollen, waaronder customer care medewerkers en L&D specialisten.

Je werkt daarbij samen met andere teams binnen Bloomville, waaronder projectleiders, technical- en businessconsultants, opleidingspartner-managers en accountmanagers. Je bent vanuit je rol niet alleen intern het ‘gezicht’ van het Customer Succes Center, maar ook buiten Bloomville. Je neemt als Manager deel aan tactische klantmeetings, draagt waar nodig vanuit je rol bij aan business development en bij externe L&D events.

Samenvattend

  • Aansturing (direct en indirect) team van circa 15 Bloomvillers, in verschillende rollen en functies;
  • In pre-sales ondersteunen bij aanbiedingen, tenders en presentaties;
  • In after-sales AM ondersteunen op het gebied van SLA/XLA;
  • Aanwezig binnen Governance gesprekken (operationeel en tactisch) bij bestaande klanten;
  • Onderdeel Performance Team (lees: MT)
  • Lid Change & Innovation Team;
  • Onderdeel Learning Innovation Circle.

Wie ben jij?

De dienstverlening van Bloomville heeft diverse facetten: klantcontact, techniek, leren- en ontwikkelen, projectmanagement, business development. Het zou fantastisch zijn als je ‘meerdere boxen ‘tickt’: Dat je ervaring (of sterke affiniteit) hebt met het L&D (of HR/D) domein en warme belangstelling hebt voor (leer)technologie. Dat je een sterk ontwikkeld gevoel hebt voor klantbeleving en kwaliteit en dit ook tot uitdrukking laat komen in de cijfers en KPI’s. Dat je weet hoe je een team kunt ontwikkelen, steeds beter (en happier) kunt maken en door verandering kunt loodsen. Dat je het speelveld van de (zakelijke)dienstverlening kent en blij wordt van klantcontact en business development.

Wat breng jij mee?

  • 3 (a 5) jaar leidinggevende ervaring, waarvan minimaal 2 jaar “directe” leidinggevende ervaring aan een team van 5 personen of meer;
  • HBO werk en denkniveau;
  • Aantoonbare affiniteit met het L&D domein (of HR domein gericht op talent ontwikkeling) en bekend met de positie en rol zoals die van Bloomville;
  • Ervaring met change trajecten (we zitten nl net in een gave verandering);
  • Project Management ervaring is mooi meegenomen;
  • Affiniteit/ ervaring met Pre-sales en After-sales, van (tender) aanvraag tot demo, en niet bang om af en toe met Accountmanagement op stap te gaan;
  • Affiniteit met IT oplossingen is wel een must;
  • Bekend met Zakelijke Dienstverlening;
  • Kan multi-level “acteren”;
  • Gericht op Medewerkerswaarde en Klantwaarde;
  • Minimaal 36 uur beschikbaar per week.

Waanzinnige werkplek

Natuurlijk wil je ook weten waar je terechtkomt en wie Bloomville is. Dat laten we je graag zien. Je kunt de Bloomville-sfeer thuis al een beetje proeven: https://vimeo.com/350047396. Welkom in Bloomville!

Bloomville ondersteunt en ontzorgt hun klanten op het gebied van corporate leren. En daar kun jij onderdeel van uitmaken!

Wat heeft Bloomville jou te bieden? 

  • Allereerst een super gave werkplek in een oude chocoladefabriek in Nijkerk;
  • Maar vanuit huis werken is ook geen probleem en middelen voor thuis horen er bij;
  • Genoeg flexibiliteit in begin- en eindtijden;
  • Alles wat je nodig hebt om deze job goed te kunnen vervullen;
  • Salaris zeker marktconform;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een sportschool abonnement;
  • Onbeperkt toegang tot onze opleidingsacademie, inclusief 2 up-skill dagen;
  • Afwisseling, dynamiek en de juiste vibe.

Locatie

Nijkerk

Publicatie datum

13-10-2022

Contactpersoon

Freia Fransen

Manager Customer Success Center

Recent vervulde vacatures

Vast

 

  • Accountmanager Leren & Ontwikkelen
  • Senior Uitgever Educatie 
  • Business Unit Director
  • Learning Analytics Manager 
  • Bureau Directeur 
  • Projectmanager e-learning 
  • Manager Examinering 
  • Product Owner Educational Technology 
  • Business Director 
  • Commercieel Directeur 
  • Portfoliomanager 
  • Business Development Lead 
  • Projectmanager Digital Learning 
  • Portfoliomanager (E-)Opleidingen & Congressen 
  • E-Learning Specialist 
  • Content Ontwikkelaar 
  • Senior E-Learning Script schrijver 
  • Director Education 
  • Trainer - Adviseur Talentontwikkeling 
  • Senior Educatief Uitgever 
  • Learning & Developement Specialist
  • Onderwijskundig Adviseur
  • Data gedreven online marketeer 
  • Learning Technology Consultant 

Interim

  • E-Learning ontwikkelaar 
  • Digital Learning Advisor 
  • Senior Learning Consultant 
  • Manager Ontwikkeling & Realisatie 
  • Digital learning specialist 
  • Product Owner
  • E-Learning developer 
  • Product Developer 
  • E-Learning Uitgever
  • Manager Marketing & Sales

Wij werken onder meer voor:

  • Edtech bedrijven 
  • Learning design bedrijven 
  • Opleidingsbedrijven en trainingsbureaus 
  • Educatieve uitgeverijen 
  • Online learning bedrijven 
  • Learning afdelingen van corporate bedrijven 
  • Digital learning bureaus 
  • Aanbieders van toetsen en examens 
  • Kennisplatformen 
  • Learning providers 
  • Online leerplatformen