CRM Marketeer bij kenniscentrum

Functie omschrijving CRM Marketeer bij kenniscentrum

Voor hèt kennisplatform van Nederland zijn we op zoek naar een fulltime CRM marketeer. De organisatie wil haar gebruikers steeds beter willen bedienen in hun werkproces. De organisatie is expert op het gebied van infrastructuur, openbare ruimte, verkeer en vervoer, aanbesteden en contracteren en bereikt met haar platforms meer dan 150.000 kennisprofessionals in Nederland.

Je begrijpt de klant als geen ander en het denken in verschillende klantgroepen is jou niet vreemd. Je bent altijd op zoek naar wat de beste en meest effectieve manier is om klanten in de juiste richting te bewegen. Dit doe je op een creatieve en vernieuwende manier. Je werkt voor de afdeling marketing en de verschillende kennisteams die vooral actief zijn bij gemeenten, provincies, het Rijk, ingenieurs- en adviesbureaus en waterschappen.

Wat ga je in deze functie DOEN:

  • Je ontwikkelt CRM-programma’s voor de verschillende klantgroepen binnen het bedrijf.
  • Aan de hand van data analyse, onderzoek en de customer journey bepaal jij de benodigde activiteiten en de hieruit voortvloeiende campagnes.
  • Je geeft samen met de betrokken afdelingen invulling aan de klantcontactstrategie van de organisatie.
  • Jij beoordeelt of opgeleverde campagnes aansluiten bij het CRM-doel dat je voor ogen hebt en houdt goed in de gaten welke resultaten je met de programma’s behaalt.
  • Jij adviseert, overtuigt en enthousiasmeert de stakeholders, zodat CRM-concepten goed binnen de organisatie landen.
  • Je levert een directe bijdrage aan relevante klantervaringen en daarmee aan de waarde voor de organisatie.
  • Je werkt nauw samen met de andere specialisten van de marketingafdeling zoals de database marketeer.

Wat ga je in deze functie bedenken:

  • Je bent sparringpartner van de afdeling marketing en de kennisteams door op basis van klantinzichten ideeën te bespreken en te toetsen.
  • Je formuleert samen met de Database marketeer vanuit o.a. de klant Pyramide een middellange termijn strategie voor CRM.
  • Je levert een bijdrage aan het beleid van de organisatie.

Functie eisen CRM Marketeer bij kenniscentrum

  • Je hebt een afgeronde HBO- of Universitaire studie op het gebied van marketing, specialisatie CRM.
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van CRM, bij voorkeur gekoppeld aan database marketing en/of marktonderzoek.
  • Je bent op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van CRM.
  • Je bent analytisch sterk en kan dit goed vertalen naar concepten en concrete (campagne) voorstellen.
  • Je bent klantgericht, communicatief sterk op alle niveaus in de organisatie.
  • Een goede kennis van en affiniteit met processen binnen gemeenten, provincies en/of het Rijk is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

Onze oprdrachtgever biedt volop ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, op basis van jouw eigen ambities. Jouw eigen ondernemerschap en positieve bijdrage aan de organisatiedoelstellingen zijn hierbij van belang. Het is essentieel dat jij je thuis voelt in een organisatie die volop in ontwikkeling is.
Naast een prima salaris biedt onze opdrachtgever aantrekkelijke, eigentijdse arbeidsvoorwaarden, zoals een Benefitshop, een individueel opleidingsprogramma, pensioenopbouw, vastgelegd in een eigen cao. Maar bovenal biedt de organisatie je de kans om jouw kennis en expertise verder te ontwikkelen in een gemotiveerd team van kennisprofessionals. Zodat jouw bijdrage hét verschil maakt voor de inrichting van Nederland!

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is hèt kennisplatform van Nederland zijn op het gebied van infrastructuur, openbare ruimte, verkeer en vervoer, aanbesteden en contracteren. Inmiddels bereikt ze met haar platforms meer dan 150.000 kennisprofessionals in Nederland. De organisatie verbindt opdrachtgevers en hun opdrachtnemers, adviseurs en toeleveranciers met als doel het optimaal realiseren van beleids-, uitvoerings- en beheertaken op het gebied van infrastructuur, openbare ruimte en verkeer en vervoer. De organisatie doet dit door het gezamenlijk creëren van breed gedragen collectieve kennis en richtlijnen. Ze faciliteert kennisdeling, bevordert kennistoepassing en duidt beschikbare informatie. De organisatie richt zich hierbij op de praktijk van vandaag en morgen.
Onze oprdrachtgever bevindt zich in de overgangsfase van een traditioneel kennisbedrijf naar een kennisbedrijf wat zich ook op de digitalisering van deze kennis richt. Een belangrijk doel is om de gebruikers van de kennis (de klanten) zo optimaal mogelijk te bedienen door de juiste content in de juiste vorm en juiste samenhang digitaal aan te bieden in het werkproces van de klant. Omdat de organisatie ambitieus is en de gebruikers van onze kennis steeds beter willen bedienen in hun werkproces zoeken ze een fulltime CRM marketeer.

Het Team
Op dit moment is de organisatie volop in beweging en zich aan het doorontwikkelen naar een organisatie met 13 zelfsturende teams en een aantal centraal gestuurde disciplines die samenwerken op inhoud en doelgroep. Je werkt voor de teams en voor de centrale disciplines.

Locatie

Ede

Contactpersoon

Sanne de Kemp
227 Learning
Villa Anderstein
Anderstein 2
3953 BA Maarsbergen 
T: 0343-461255 
E: info@227learning.nl
OTYS Recruiting Technology © 227 Learning